L'alumnat de 2n del CFGM d'Activitats
Comercials ha elaborat dos microvídeos amb un doble objectiu: incorporar l'ús de
les TIC en l'àmbit educatiu i treballar d'una manera més pràctica els
continguts del mòdul Serveis d'Atenció Comercial. Segons ens explica el
professor responsable de l'activitat, Joan Benavent, en els dos muntatges
audiovisuals podem observar diversos jocs de rol on cadascú dels estudiants
interpreta un paper diferent (empresari, treballador, client habitual, client potencial...)
i tracta de resoldre una situació la resolució de la qual implicarà una millora
de la qualitat del servei que s'ofereix a qualsevol usuari.
Primer microvídeo: "Tractament i solució d'errors i
anomalies en el servici”.
Segon microvídeo: "La fidelització del client i algunes
estratègies de fidelització".
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada