divendres, 4 de maig de 2018

L'alumnat d'FP plasma en dos microvídeos com captar i fidelitzar clients en un negoci

Resultat d'imatges de dibujo fidelización clientes
L'alumnat de 2n del CFGM d'Activitats Comercials ha elaborat dos microvídeos amb un doble objectiu: incorporar l'ús de les TIC en l'àmbit educatiu i treballar d'una manera més pràctica els continguts del mòdul Serveis d'Atenció Comercial. Segons ens explica el professor responsable de l'activitat, Joan Benavent, en els dos muntatges audiovisuals podem observar diversos jocs de rol on cadascú dels estudiants interpreta un paper diferent (empresari, treballador, client habitual, client potencial...) i tracta de resoldre una situació la resolució de la qual implicarà una millora de la qualitat del servei que s'ofereix a qualsevol usuari.
Primer microvídeo: "Tractament i solució d'errors i anomalies en el servici”.

Segon microvídeo: "La fidelització del client i algunes estratègies de fidelització".

Cap comentari:

Publica un comentari a l'entrada